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Customer Relationship Management

Este módulo de bonVito permite enviar cupones por correo electrónico o SMS. Es la herramienta ideal para realizar acciones de marketing dirigidas.

Posibilidades del módulo "CRM"

  • Enviar cupones por correo electrónico o SMS a clientes determinados o a grupos de clientes
  • Los cupones se pueden canjear a través de la tarjeta de cliente
  • Los descuentos pueden concederse en forma de:

    • Cupones con un descuento porcentual
    • Cupones para la obtención de productos gratis
    • Cupones con un importe en euros

  • Clasificación en grupos de los clientes registrados
  • Descarga de la información en formato CSV

Evaluaciones detalladas según los aspectos siguientes

  • Cantidad de SMS o correos electrónicos
  • Ventas por campaña
  • Total de ventas
  • Coste por campaña
  • Coste de los SMS enviados
  • Tanto por ciento de descuento
  • Importe medio de los tiquets
  • Cupones concedidos, canjeados y no usados

Tarjetas de cliente

Para aumentar el efecto publicitario, las tarjetas de cliente incluyen el diseño de su negocio.

Más información aquí

Cupones por correo electrónico o SMS

Este tipo de cupones siempre se utiliza en combinación con la tarjeta de cliente. Podrá enviar cupones por correo electrónico o SMS a todos los clientes registrados. Esta herramienta es muy útil, por ejemplo, para aumentar la frecuencia de los clientes en los días con menos ventas. ¿No tiene suficientes clientes los lunes? En este caso, puede enviar cupones con un 10% de descuento en todos los platos principales los lunes. Los cupones también son perfectos para la reactivación de los clientes pasivos. Por ejemplo, puede seleccionar para una campaña sólo aquellos clientes que hayan estado inactivos durante más de cuatro semanas. El correo electrónico o SMS que se envía no contiene códigos de barras ni elementos similares, lo cual elimina la necesidad de disponer de dispositivos receptores especiales. Tampoco es necesario imprimir correos electrónicos ni adquirir costosos lectores para escanear los códigos de barras de los teléfonos móviles. La clave del cupón es la tarjeta del cliente. No necesitará nada más para canjear los cupones, dado que esta tiene todas las promociones almacenadas. Al leer la tarjeta, el sistema concede automáticamente el descuento enviado por correo electrónico o SMS. Otra ventaja de este módulo: Se minimizan las pérdidas por dispersión dado que las campañas se dirigen específicamente a los clientes de su lista.

Evaluaciones

Puede ver en todo momento el estado actual de sus campañas mediante la evaluación detallada en tiempo real. Así, podrá controlar sus promociones, medir su éxito y evaluar claramente la eficacia de sus campañas de marketing.

Ejemplos de cupones por SMS o correo electrónico:

  • "Visítenos el próximo miércoles y obtenga un café gratis."
  • "10% de descuento en todos los panes el viernes."

CRM

Analysis - CRM
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Campaign - CRM
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Receipt - CRM
Receipt - CRM

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