Ja, ik wil bonVito leren kennen Contactformulier of Terugbellen +49 (0)251 2856112

Vragen en antwoorden

Vragen en antwoorden

Wat gebeurt er bij verlies van een klantenkaart met kortingen en tegoeden?

Alle gegevens worden centraal in de bonVito-database gearchiveerd. Daarom blijven alle tegoeden en kortingen bewaard en kunnen zonder verlies, met een vervangende kaart verder worden gebruikt.

Heb ik een speciaal kassasystemen nodig om bonVito te kunnen gebruiken?

Het bonVito-klantenbindingssysteem is voor het gebruik op Vectron-kassasystemen geoptimaliseerd. Wanneer u het prestatiepakket van bonVito Comfort kiest, stellen wij u een nieuw Vectron-kassasysteem gratis ter beschikking.

Moet ik me over de naleving van de juridische randvoorwaarden buigen?

Nee. bonVito zorgt voor de naleving van alle wettelijke voorschriften, zoals bepalingen inzake gegevensbescherming. Bovendien worden in het kader van regelmatige updates actuele wijzigingen automatisch in acht genomen.

Kan ik met bonVito kortingen ook via andere printmedia uitgeven?

Ja. Via de bonVito-module Reclamecoupon kunt u druksjablonen maken die bijvoorbeeld in reclame-uitingen worden ingezet en dan bij het betalen door uw kassasysteem zonder problemen kunnen worden ingelezen.

Hoe kan ik zeker zijn dat kortingen alleen voor verkoop van een product of een service worden gegeven?

In combinatie met een Vectron-kassa is automatisch veiliggesteld dat kortingen alleen bij een betreffende omzetboeking in het kassasysteem worden gegeven. Misbruik en bedrog door klanten of personeel is dus uitgesloten.

Kan ik bonVito ook voor tafelreserveringen in de horeca gebruiken?

Ja. Via bonVito kunnen reserveringen comfortabel en veilig, elektronisch worden beheerd, zodat u geen schriftelijke aantekeningen en lastige reserveringsboeken meer heeft. Alle reserveringen kunnen op elk moment op het display overzichtelijk worden weergegeven en gewijzigd. Bovendien kunnen gasten via de website van uw restaurant zelf online reserveren. Individueel configureerbare filters (blacklist) blokkeren automatisch ongewenste aanvragen.

Hoe kan ik met bonVito mijn klantenbestand beheren en over acties informeren?

Met de CRM-functies van bonVito kunt u een klantendirectory aanmaken met een omvang naar wens en vervolgens de meest uiteenlopende gegevens gebruiken voor de effectieve klantenbinding en het onderhoud van klanten. Hierbij is het voor u onder andere mogelijk klanten tot groepen samen te voegen en heel doelgericht, via e-mail of sms over reclameacties te informeren. Via de bonVito-klantenkaart kunt u de resultaten meteen controleren en in realtime evalueren.

Is bonVito ook geschikt voor bedrijven met filialen?

Ja. Juist voor filiaalhouders biedt bonVito een reeks krachtige aansturingsmogelijkheden, waarmee klantenbindingacties naar behoefte voor individuele filialen, filiaalgroepen of voor alle filialen samen kunnen worden ontworpen en uitgevoerd. Op die manier kunt u kortingen en couponacties op de situatie, het aanbod en de klantenstructuur van elk afzonderlijk filiaal afstemmen.

Hoe kan ik het succes van een klantenbindingactie controleren?

bonVito biedt talloze Reporting- en evaluatiefuncties, waarmee u niet alleen de actuele omzet van elk kassapunt in realtime kunt zien, maar ook de effecten voor uw klantenbindingacties kunt meten en evalueren. Daarmee is het voor u mogelijk, indien nodig, nog tijdens de lopende actie aanpassingen door te voeren.

Hoe weten mijn klanten dat ik een actie heb?

Alle klanten van wie u de gegevens in uw klantendirectory hebt opgeslagen, worden per e-mail of ook per sms persoonlijk op de hoogte gesteld. De installatie van een elektronische klantenkaart gebeurt idealiter altijd met de uitgifte van een klantenkaart. Dat heeft onder andere het voordeel dat u automatisch kunt bepalen, welke klant u met uw actie bereikt.

Kan bonVito onze kortings- en stempelboekjes vervangen?

Ja. Bij bonVito worden stempelvelden en coupons rechtstreeks op de kassabon geprint. Met iedere verdere aankoop wordt de oude kassabon automatisch vervangen door een nieuwe met een overeenkomstige markering. Dat waarborgt dat er geen stempels zonder verkoop worden gegeven en dat de compleet ingevulde, elektronische stempelkaart automatisch wordt verrekend. Gedrukte en daardoor fraudegevoelige stempelboekjes behoren vanaf nu tot het verleden.

Moeten mijn klanten zich voor een klantenkaart altijd registreren?

Nee. Wanneer uw klanten de voordelen van de bonVito-klantenkaart eerst willen uitproberen zonder zich te binden, is dat geen probleem. Ze krijgen dan een geanonimiseerde kaart. Het is altijd zonder problemen mogelijk zich later te registreren.

Heb ik voor bonVito een extra pc nodig?

Nee. Voor het gebruik van bonVito heeft u slechts een geschikt, elektronisch kassasysteem nodig dat wij u naar wens kosteloos ter beschikking stellen, en een koppeling met het internet. Voor deze configuratie heeft u toegang tot onze veiligheidsgecertificeerde bonVito-servers met hoge prestaties die altijd de optimale beschikbaarheid garanderen.

Wie erstelle ich einen Marketingplan?

Einen Leitfaden zur Erstellung eines Marketingplans und wie bonVito Ihnen dabei helfen kann, finden Sie hier: Leitfaden Marketingplan