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Customer Relationship Management

Ce module bonVito vous permet d'envoyer des coupons par e-mail ou par SMS. L'instrument idéal pour des actions de marketing ciblées.

Possibilités du module « CRM »

  • Envoi par e-mail ou SMS de coupons à des clients individuels ou des groupes de clients
  • Conversion du coupon au moyen de la carte de fidélité
  • Les remises peuvent être accordées comme :

    • Coupon avec pourcentage de remise
    • Coupon avec produit offert
    • Coupon avec un montant en euros

  • Affectation de clients enregistrés à des groupes de clients
  • Téléchargement des fichiers clients et resultats en format CSV

Nombreuses possibilités d'évaluation selon

  • Nombre de SMS/d'e-mails
  • Chiffre d'affaires de la campagne
  • Chiffre d'affaires total
  • Coûts par action
  • Coûts des SMS envoyés
  • Remise en %
  • Montant moyen du bon
  • Coupons émis, convertis et ouverts

Cartes de fidélité

Pour renforcer l'effet publicitaire, les cartes de fidélité peuvent adopter votre charte graphique.

Pour en savoir plus

Coupons par e-mail ou SMS

Ce type de coupon est toujours utilisé avec les cartes de fidélité. Vous pouvez envoyer des coupons par e-mail ou SMS à tous vos clients enregistrés. Voilà une bonne manière de dynamiser la fréquentation aux heures creuses. Vous avez trop peu de clients le lundi ? Envoyez donc des coupons donnant droit à une remise de 10 % sur tous les plats principaux le lundi. Les coupons sont aussi un moyen idéal de réactiver les clients passifs. Vous pouvez par exemple cibler pour une action les clients restés inactifs pendant plus de quatre semaines. Ces clients ne reçoivent pas de code barres ou dispositif similaire dans l'e-mail ou le SMS. Aucun appareillage spécial n'est nécessaire pour la réception. Pas besoin non plus d'imprimer les e-mails ou de se procurer des lecteurs coûteux pour scanner les codes barres du téléphone mobile. La clé pour le coupon est la carte de fidélité de votre client. Pour la conversion du coupon, la carte de fidélité suffit car toutes les actions à coupons sont enregistrées. À la lecture de la carte, le système accorde automatiquement la remise proposée par e-mail ou SMS. Autre avantage de ce module : En vous adressant directement aux clients de votre liste, vous minimisez les pertes de diffusion de vos actions de marketing.

Évaluations

L'évaluation complète en temps réel vous permet de consulter à tout moment la situation de vos actions. Vous pouvez ainsi contrôler vos actions, mesurer leur réussite et évaluer l'efficacité de vos campagnes de marketing.

Exemples de coupons par SMS ou e-mail :

  • « Mercredi prochain, un café offert. »
  • « 10 % de remise sur tous les pains le vendredi. »

CRM

Analysis - CRM
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Campaign - CRM
Campaign - CRM
Receipt - CRM
Receipt - CRM

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