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Preguntas y respuestas

Preguntas y respuestas

¿Qué ocurre si se pierde una tarjeta de cliente con descuentos y saldo?

Toda la información está almacenada de forma centralizada en la base de datos de bonVito. Por ello, el saldo y los descuentos se conservan y pueden seguir usándose con una tarjeta de sustitución sin perder nada.

¿Necesito disponer de un sistema de terminales especial para poder usar bonVito?

El sistema de fidelización de clientes de bonVito se ha optimizado para su uso con sistemas de terminales de Vectron. Si elige el paquete de servicios bonVito Comfort, le facilitaremos de forma gratuita un sistema nuevo de terminales de Vectron.

¿Debo asegurarme del cumplimiento de las condiciones jurídicas básicas?

No. bonVito se encarga del cumplimiento de todos los requisitos jurídicos, como, por ejemplo, la legislación sobre protección de datos. Además, los cambios actuales se tienen en cuenta automáticamente en las actualizaciones periódicas.

¿Puedo dar descuentos con bonVito mediante otros medios impresos?

Sí. El módulo "Cupones promocionales" de bonVito permite crear plantillas de impresión que pueden utilizarse, por ejemplo, en anuncios y leerse fácilmente con el terminal al pagar.

¿Cómo puedo estar seguro de que únicamente se dan descuentos al venderse un producto o un servicio?

Al utilizarse un terminal de Vectron se asegura automáticamente que sólo se concedan descuentos cuando se registra una venta en el sistema de terminales. Esto permite evitar la manipulación y los abusos por parte de los clientes y el personal.

¿Puedo utilizar bonVito también para reservas de mesas en el sector de la hostelería?

Sí. Con bonVito podrá gestionar las reservas de forma cómoda y segura y podrá dejar de usar notas escritas y complicados libros de reservas. Todas las reservas pueden mostrarse claramente y modificarse en todo momento desde la pantalla. Además, los clientes pueden realizar sus propias reservas desde el sitio web de su restaurante. También podrá bloquear de forma automática con filtros personalizables (lista negra) las solicitudes no deseadas.

¿Cómo puedo administrar mi base de clientes y proporcionarles información sobre campañas con bonVito?

Con las funciones de CRM de bonVito podrá generar un directorio de clientes con el tamaño que desee y utilizarlo para la fidelización y el cuidado de los clientes según especificaciones diferentes. Entre otras cosas, podrá agrupar a los clientes y enviarles información específica sobre promociones por correo electrónico o SMS. La tarjeta de cliente de bonVito le permitirá comprobar al instante la tasa de éxito y evaluarla en tiempo real.

¿Es bonVito también idóneo para negocios con sucursales?

Sí. Especialmente para las cadenas de establecimientos, bonVito ofrece una gran variedad de opciones de control muy eficaces que permiten diseñar e implementar, según las necesidades, medidas de fidelización de clientes para sucursales concretas, grupos de sucursales o para todas las sucursales. Podrá adaptar los descuentos y las promociones con cupones al entorno, la oferta de productos y la estructura de clientes de cada sucursal.

¿Cómo puedo controlar el éxito de una medida de fidelización de clientes?

bonVito ofrece funciones versátiles para la evaluación y la creación de informes que le permitirán ver en tiempo real el volumen de negocios de cada terminal, además de medir y evaluar la respuesta a sus acciones de fidelización de clientes. Así, podrá realizar modificaciones durante la campaña si lo necesita.

¿Cómo reciben los clientes información sobre las campañas?

Todos los clientes cuya información esté almacenada en el directorio recibirán información por correo electrónico o SMS. Al crear tarjetas de cliente electrónicas, lo ideal es entregar a los clientes una tarjeta, dado que ello permite determinar automáticamente a qué clientes se ha llegado con la promoción, entre otras cosas.

¿Puede bonVito sustituir nuestros descuentos y sellos?

Sí. Con bonVito, los sellos y cupones se imprimen directamente en el tiquet. Con cada compra, el recibo anterior se sustituye automáticamente por uno nuevo con la marca correspondiente. Así, se garantiza que no se concede ningún sello sin realizar una compra y se salda automáticamente toda la tarjeta electrónica con sellos. A partir de ahora, los sellos impresos y, por lo tanto, susceptibles de ser falsificados, forman parte del pasado.

¿Mis clientes deben registrarse siempre para obtener una tarjeta de cliente?

No. Sus clientes pueden comprobar antes sin compromiso las ventajas de la tarjeta de cliente de bonVito. En este caso, reciben una tarjeta anónima que podrán registrar fácilmente más adelante.

¿Necesito un PC adicional para bonVito?

No. Para utilizar bonVito, sólo es necesario disponer de un sistema electrónico de terminales adecuado, que se le facilitará de forma gratuita si lo necesita, y de una conexión a Internet. Con esta configuración, tendrá acceso a nuestros servidores bonVito de alta potencia con certificación de seguridad, que garantizan una disponibilidad óptima en todo momento.

Wie erstelle ich einen Marketingplan?

Einen Leitfaden zur Erstellung eines Marketingplans und wie bonVito Ihnen dabei helfen kann, finden Sie hier: Leitfaden Marketingplan