Ano, chceme se dozvědět víceKontaktní formulář Zavolejte, prosím +420 731177873

Otázky a odpovědi

Otázky a odpovědi

Co se stane v případě ztráty zákaznické karty s rabaty a kredity?

Všechny údaje jsou uloženy v centrální databázi systému bonVito. Všechny kredity a rabaty tak zůstanou zachovány a mohou být pomocí náhradní karty beze ztráty používány dále.

Potřebuji speciální pokladní systém, abych mohl používat systém bonVito?

Systém pro zvýšení věrnosti zákazníků bonVito je optimalizovaný pro používání v pokladních systémech Vectron. Pokud se rozhodnete pro balíček služeb systému bonVito Comfort, poskytneme Vám nový pokladní systém Vectron zdarma.

Musím se starat o dodržování právních rámcových podmínek?

Ne. Společnost bonVito se postará o dodržování všech zákonných předpisů, jako jsou například předpisy týkající se ochrany dat. Kromě toho jsou aktuální změny automaticky zohledněny v rámci pravidelných aktualizací.

Můžu se systémem bonVito vydávat rabaty i prostřednictvím tištěných médií?

Ano. Pomocí modulu "Reklamní kupóny" můžete vytvořit tiskové předlohy, které mohou být použity například v inzerátech a poté při placení bez problémů načteny Vaším pokladním systémem.

Jak si můžu být jistý, že rabaty budou přiděleny pouze při prodeji určitého výrobku nebo služby?

Ve spojení s pokladnou Vectron je automaticky zajištěno, že rabaty jsou přiděleny pouze při příslušném zaúčtování obratu v pokladním systému. Zneužití zákazníky nebo personálem je tedy vyloučeno.

Můžu systém bonVito používat i pro rezervace stolů v gastronomické oblasti?

Ano. Pomocí systému bonVito lze rezervace pohodlně a bezpečně spravovat elektronicky, takže se obejdete bez lístečků s poznámkami a zápisů do knihy rezervací. Všechny rezervace lze kdykoli přehledně zobrazit na displeji a případně změnit. Kromě toho mohou hosté provést online rezervaci prostřednictvím webových stránek Vaší restaurace. Individuálně nastavitelné filtry (černá listina) automaticky zablokují nežádoucí poptávky.

Jak můžu pomocí systému bonVito spravovat své stálé zákazníky a informovat je o akcích?

Pomocí funkcí CRM systému bonVito můžete vytvořit libovolně velký adresář zákazníků a používat ho podle nejrůznějších kritérií k efektivnímu zvyšování věrnosti zákazníků a péči o ně. Kromě toho máte možnost vytvořit skupiny zákazníků a zcela cíleně je prostřednictvím e-mailu nebo SMS zprávy informovat o reklamních akcích. Prostřednictvím zákaznických karet bonVito lze bezprostředně zkontrolovat a v reálném čase vyhodnotit míru úspěšnosti příslušné akce.

Je systém bonVito vhodný i pro podniky s více pobočkami?

Ano. Právě pro podniky s více pobočkami nabízí systém bonVito celou řadu možností, na jejichž základě mohou být opatření ke zvýšení věrnosti zákazníků podle potřeby koncipována a realizována pro jednotlivé pobočky, skupiny poboček nebo pro všechny pobočky najednou. Rabaty a akce s kupóny tak lze přizpůsobit prostředí, nabídce a struktuře zákazníků každé jednotlivé pobočky.

Jak můžu zkontrolovat úspěšnost opatření ke zvýšení věrnosti zákazníků?

Systém bonVito nabízí četné informační a vyhodnocovací funkce, jejichž pomocí můžete nejen zobrazit aktuální obrat každé pokladny v reálném čase, ale také měřit a vyhodnotit odezvu na Vaše akce. Máte tak možnost provést případné modifikace ještě během probíhající akce.

Jak se moji zákazníci dozvědí o mých akcích?

Všichni zákazníci, jejichž údaje máte uložené ve Vašem adresáři zákazníků, budou osobně informováni prostřednictvím e-mailu nebo SMS zprávy. Zřízení elektronické zákaznické karty je v ideálním případě spojeno s vydáním zákaznické karty, což má kromě jiného tu výhodu, že můžete automaticky určit, které zákazníky má Vaše akce oslovit.

Může systém bonVito nahradit naše karty s rabaty a razítky?

Ano. V systému bonVito jsou razítka a kupóny vytištěny přímo na pokladní účtence. S každým dalším nákupem je stará pokladní účtenka automaticky nahrazena novou s příslušným označením. Je tak zajištěno, že bez prodeje není přiděleno žádné razítko a kompletně vyplněná elektronická karta s razítky je automaticky zaúčtována. Tištěné karty s razítky, které lze snadno zneužít, jsou od nynějška minulostí.

Musejí se moji zákazníci pro získání zákaznické karty zaregistrovat?

Ne. Pokud chtějí Vaši zákazníci výhody zákaznické karty bonVito nejdříve vyzkoušet, aniž by se zaregistrovali, není to žádný problém. Poté obdrží anonymní kartu. Pozdější registrace je kdykoli bez problémů možná.

Potřebuji pro používání systému bonVito další počítač?

Ne. Pro používání systému bonVito potřebujete pouze vhodný elektronický pokladní systém, který Vám v případě potřeby poskytneme zdarma, a připojení k internetu. Na základě této konfigurace máte přístup k našim zabezpečeným, vysoce výkonným serverům bonVito, které vždy garantují optimální disponibilitu.

Wie erstelle ich einen Marketingplan?

Einen Leitfaden zur Erstellung eines Marketingplans und wie bonVito Ihnen dabei helfen kann, finden Sie hier: Leitfaden Marketingplan